Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich und Grundsätze

Bei Valerinnissa legen wir Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Rückgaben, Umtauschen und Reklamationen. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe, die für Ihre Bestellung gelten.

Wir unterscheiden zwischen dem vertraglich eingeräumten 14-tägigen Widerrufsrecht, den gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhafter Ware und unserer zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen.

Diese Regelungen bestehen unabhängig voneinander. Die freiwilligen Rückgabebedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Für Bestellungen aus der Schweiz gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts. Soweit auf eine Bestellung zwingende Verbraucherschutzbestimmungen eines anderen Landes, insbesondere der Europäischen Union, Anwendung finden, bleiben diese ebenfalls unberührt.

2. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Wir gewähren Ihnen für Online-Bestellungen ein vertragliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Frist beginnt am Tag nach der tatsächlichen Zustellung Ihrer Bestellung.

Soweit für Ihre Bestellung ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen besteht, gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

Sie können Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen erklären. Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist nicht erforderlich.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts können Sie uns innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung über einen der folgenden Kontaktwege übermitteln:

E-Mail: assist@valerinnissa.com

Telefon: +1 (361) 482-7693

Postanschrift: 3706 Panama Dr #1315, Corpus Christi, TX, 78415, United States

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung Ihrer Erklärung, sind jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Nach Übermittlung Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Mitteilung an uns zurücksenden oder an eine von uns benannte Empfangsstelle übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Die Rückerstattung umfasst die erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir veranlassen die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere gebührenfreie Vereinbarung getroffen wurde.

Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung der Ware vorgelegt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Den Versandnachweis stellt der Kunde beziehungsweise die Kundin bereit.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir diese Kosten nicht ausdrücklich übernehmen oder die Rücksendung aufgrund eines berechtigten Mangels erforderlich ist. Bei nicht gewöhnlich per Post versendbaren Möbelstücken gelten die vor Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilten Rücktransportkosten oder Kostenschätzungen.

3. Gesetzliche Gewährleistung bei mangelhafter Ware

Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeangebot bestehen Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware.

Für neue bewegliche Waren gilt nach Schweizer Recht grundsätzlich eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere Artikel 197 ff. und Artikel 210 des Schweizer Obligationenrechts, bleiben massgeblich.

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn:

• Ein Artikel nicht die ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften aufweist.

• Material- oder Verarbeitungsfehler vorhanden sind.

• Ein Möbelstück nicht für den gewöhnlich vorausgesetzten Gebrauch geeignet ist.

• Die gelieferte Ware erheblich von der vereinbarten Produktbeschreibung abweicht.

• Ein Artikel bereits bei der Übergabe beschädigt oder unvollständig ist.

Bei berechtigten Mängelansprüchen richten sich die verfügbaren Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Dazu können insbesondere die Rückabwicklung des Kaufvertrags, eine angemessene Kaufpreisminderung oder die gesetzlich vorgesehene Ersatzlieferung gehören. Eine Reparatur kann zusätzlich vereinbart werden.

Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die notwendigen Kosten der Abwicklung, einschliesslich angemessener Transport- und Rücksendekosten.

Bitte informieren Sie uns nach Feststellung eines Mangels möglichst unverzüglich, vorzugsweise schriftlich. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Die zweijährige Gewährleistungsfrist wird durch das freiwillige Rückgaberecht von 40 Tagen nicht verkürzt.

4. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen

Zusätzlich zu den Regelungen in Abschnitt 2 gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Massgeblich ist der tatsächliche Tag der Zustellung, nicht das Bestell- oder Zahlungsdatum.

Eine freiwillige Rückgabe kann insbesondere in folgenden Situationen angefragt werden:

• Der Artikel entspricht nicht Ihren persönlichen Erwartungen.

• Die Farbgebung weicht deutlich von der Produktdarstellung ab.

• Sie möchten den Artikel aus persönlichen Gründen nicht behalten.

• Die Ausführung oder Gestaltung entspricht nicht Ihren Einrichtungswünschen.

• Sie möchten einen verfügbaren anderen Artikel auswählen.

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen sollte sich der Artikel in einem angemessenen Zustand befinden. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, sämtliche Zubehörteile und die mitgelieferten Bestandteile auf.

Bei erheblichen Beschädigungen, fehlenden Teilen oder deutlichen Gebrauchsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, prüfen wir den Zustand und die Auswirkungen auf die freiwillige Rückgabe individuell.

Mängel, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren, werden unabhängig davon nach den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen behandelt.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Serviceleistung und ersetzt weder das Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

5. Rückgabeablauf

5.1 Rückgabeanfrage und Widerruf mitteilen

Für freiwillige Rückgaben innerhalb von 40 Tagen sowie für Rückgabeanfragen ausserhalb des Widerrufsverfahrens erreichen Sie uns über:

E-Mail: assist@valerinnissa.com

Telefon: +1 (361) 482-7693

Postanschrift: 3706 Panama Dr #1315, Corpus Christi, TX, 78415, United States

Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit folgende Angaben:

• Bestellnummer.

• Name der bestellenden Person.

• Betroffener Artikel.

• Grund der freiwilligen Rückgabe, sofern zutreffend.

• Fotos oder Videos, falls diese den Zustand des Artikels veranschaulichen.

Bei einem Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist ist keine Begründung erforderlich. Sie müssen auch keine zusätzliche inhaltliche Genehmigung abwarten.

5.2 Prüfung und Rücksendeinformationen

Bei freiwilligen Rückgabeanfragen ausserhalb des Widerrufsrechts prüfen wir die übermittelten Informationen und informieren Sie über das Ergebnis.

Wird die freiwillige Rückgabe angenommen, erhalten Sie die Rücksendeadresse und die notwendigen Hinweise zur weiteren Abwicklung.

Bei einer fristgerechten Widerrufserklärung innerhalb des 14-tägigen Zeitraums ist keine zusätzliche Genehmigung erforderlich. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen rechtzeitig zur Verfügung.

5.3 Rücksendung der Ware

Unsere vorgesehene Rücksendeadresse lautet:

Valerinnissa
3706 Panama Dr #1315
Corpus Christi, TX, 78415
United States

Bei einer freiwilligen Rückgabe bitten wir Sie, die von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen zu beachten.

Bei einem Widerruf muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufserklärung abgesendet werden.

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird nicht grundsätzlich jeder Bestellung beigelegt. Ob ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, teilen wir Ihnen im Rahmen der jeweiligen Rückgabeabwicklung mit.

Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die vor dem Kauf transparent mitgeteilten unmittelbaren Rücktransportkosten.

5.4 Wareneingang und Erstattung

Nach Eingang einer freiwillig zurückgesendeten Ware prüfen wir den Wareneingang und den Zustand des Artikels.

Bei einer angenommenen freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung spätestens innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Wareneingangsprüfung.

Die Rückerstattung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel eingeleitet.

Bei einem Widerruf gelten die Erstattungsbedingungen aus Abschnitt 2. Die dort geregelte Frist von höchstens 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bleibt massgeblich. Eine zulässige Zurückhaltung der Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Eingang des Versandnachweises bleibt vorbehalten.

6. Umtausch und Ersatzlieferung

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen verfügbaren Artikel austauschen möchten, können Sie uns eine entsprechende Anfrage übermitteln.

6.1 Umtauschanfrage

Kontaktieren Sie uns über:

E-Mail: assist@valerinnissa.com

Telefon: +1 (361) 482-7693

Bitte nennen Sie uns möglichst:

• Ihre Bestellnummer.

• Den Artikel, den Sie umtauschen möchten.

• Den gewünschten Ersatzartikel.

• Den Grund für den Umtausch.

• Fotos oder Videos, falls diese für die Beurteilung hilfreich sind.

6.2 Prüfung der Anfrage

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des Bestellverlaufs, des Artikelzustands und der verfügbaren Warenbestände.

Nach positiver Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten und der vorgesehenen Rücksendeadresse.

6.3 Rücksendung des bisherigen Artikels

Senden Sie den betreffenden Artikel entsprechend den mitgeteilten Rücksendeinformationen zurück.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis der Eingang der Ware bestätigt wurde.

Bei einem gesetzlichen Mängelanspruch darf die Bearbeitung nicht von einer kostenpflichtigen Rücksendung durch Sie abhängig gemacht werden.

6.4 Versand des Ersatzartikels

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir bei einem bestätigten freiwilligen Umtausch den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Bei einem Umtausch aufgrund eines berechtigten Mangels übernehmen wir die notwendigen Kosten der Abwicklung.

Die tatsächliche Transportdauer richtet sich nach den Angaben in unserer Transportpolitik.

7. Rückerstattung und Zahlungsabwicklung

7.1 Ursprüngliches Zahlungsmittel

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei Kartenzahlungen wird der entsprechende Betrag auf die verwendete Zahlungskarte zurückgebucht. Dazu gehören insbesondere:

• Visa.

• Mastercard.

Eine Auszahlung über ein anderes Zahlungsmittel erfolgt nur nach gegenseitiger Vereinbarung und sofern dadurch keine zusätzlichen Gebühren für Sie entstehen.

7.2 Bearbeitungsfristen für Rückerstattungen

Für eine nachvollziehbare Zahlungsabwicklung gelten folgende Fristen:

Widerruf innerhalb von 14 Tagen

Die Rückerstattung wird spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst. Eine gesetzlich zulässige Zurückhaltung bis zum Eingang der Ware oder des vom Kunden vorgelegten Versandnachweises bleibt vorbehalten.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 40 Tagen

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Bestätigte Bestellungsstornierung

Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Rückerstattung aufgrund berechtigter Mängel

Bei einer vereinbarten oder gesetzlich erforderlichen Rückabwicklung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb der jeweils anwendbaren Fristen.

Nach unserer Zahlungsanweisung kann es abhängig von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister weitere 1–3 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Falls die Rückzahlung nach diesem Zeitraum noch nicht ersichtlich ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

8. Rückgabe- und Rücktransportkosten

Die Kostenverteilung richtet sich nach dem Grund der Rückgabe und der Art des Artikels.

8.1 Rücksendungen aufgrund von Mängeln

Bei berechtigten Reklamationen, die auf einen von uns zu verantwortenden Mangel oder eine falsche Lieferung zurückzuführen sind, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Dies gilt insbesondere bei:

• Beschädigungen, die bereits bei der Lieferung vorhanden waren.

• Erheblichen Material- oder Verarbeitungsfehlern.

• Lieferung eines falschen Artikels.

• Fehlenden wesentlichen Bestandteilen.

• Sonstigen berechtigten Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit.

Für die gesetzlich erforderliche Mängelbehebung entstehen Ihnen keine zusätzlichen notwendigen Transportkosten.

8.2 Freiwillige Rückgaben aus persönlichen Gründen

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir keine abweichende Kostenübernahme zugesagt haben.

Bei gewöhnlichen Paketen richten sich die Rücksendekosten nach dem gewählten Versanddienstleister, dem Gewicht, den Abmessungen und der Rücksendeentfernung.

Die Kosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend den verfügbaren Angaben offengelegt.

8.3 Rücktransport grosser Möbelstücke, die nicht gewöhnlich per Post versendet werden können

Grosse Möbelstücke können aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Verpackung besondere Transportleistungen erfordern. Eine Rücksendung über einen gewöhnlichen Paketdienst ist bei solchen Artikeln unter Umständen nicht möglich.

Damit Sie bereits vor dem Kauf eine klare Vorstellung von den möglichen Kosten haben, weisen wir bei jedem betroffenen Produkt die voraussichtlichen Rücktransportkosten oder einen nachvollziehbaren Kostenrahmen direkt auf der jeweiligen Produktseite aus.

Die Berechnung erfolgt anhand folgender Faktoren:

• Verpackte Länge, Breite und Höhe des Möbelstücks.

• Tatsächliches Gewicht und gegebenenfalls Volumengewicht.

• Anzahl der benötigten Versandkartons oder Packstücke.

• Postleitzahl und Abholregion innerhalb der Schweiz.

• Rücktransport zum vorgesehenen Lagerstandort in den Vereinigten Staaten.

• Kosten für Abholung, internationale Beförderung und erforderliche Zollabwicklung.

• Zusätzliche notwendige Transportleistungen, sofern diese im konkreten Fall erforderlich sind.

Die Berechnung basiert auf den zum Zeitpunkt der Preisermittlung verfügbaren Tarifen geeigneter Versand- und Speditionsdienstleister.

Berechnungsregel für nicht gewöhnlich per Post versendbare Möbelstücke:

Voraussichtliche Rücktransportkosten = Abholkosten + Verpackungs- und Transportkosten + internationale Beförderung + erforderliche Zollabwicklung + gegebenenfalls notwendige Zusatzleistungen.

Bei mehreren Packstücken werden die Kosten anhand der jeweiligen Abmessungen, Gewichte und Transporttarife zusammengefasst.

Die vor dem Kauf angegebene Kostenschätzung muss sich auf die konkrete Produktverpackung und die vorgesehene Rücktransportstrecke beziehen. Eine pauschale Angabe ohne Bezug zu Gewicht, Abmessungen und Transportentfernung gilt nicht als ausreichende Kostenberechnung.

Beispiel für die Kostenübersicht auf einer Produktseite:

Kostenbestandteil	Berechnungsgrundlage
Abholung	Schweizer Postleitzahl und Abholadresse
Verpackung und Handling	Anzahl und Abmessungen der Packstücke
Transport innerhalb der Schweiz	Tarif des beauftragten Transportdienstleisters
Internationaler Rücktransport	Gewicht, Volumen und Transportstrecke bis zum US-Lager
Zollabwicklung	Erforderliche Dokumentation und anfallende Abwicklungsgebühren
Voraussichtliche Gesamtkosten	Summe der tatsächlich ermittelten Kostenpositionen

Der für den jeweiligen Artikel ermittelte Betrag oder Kostenrahmen wird vor Abschluss des Kaufvertrags unmittelbar beim Produktangebot oder in den dort zugänglichen Rückgabeinformationen angezeigt.

Die Rücktransportkosten dürfen bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erst nach Eingang der Rückgabeanfrage erstmals mitgeteilt werden. Die vor dem Kauf veröffentlichte Kostenschätzung bildet die Grundlage für die Kosteninformation gegenüber dem Kunden.

Falls sich die tatsächlichen Transportkosten aufgrund einer vom Kunden abweichend angegebenen Verpackung, zusätzlichen Packstücken oder einer geänderten Abholadresse verändern, informieren wir Sie vor der Beauftragung über die Abweichung und deren Berechnungsgrundlage.

Bei berechtigten Mängelansprüchen übernehmen wir unabhängig von dieser Kostenregelung die notwendigen Rücktransportkosten.

8.4 Rückgabezustand und Verpackung

Bitte verpacken Sie zurückzusendende Möbelstücke so, dass sie während des Transports angemessen geschützt sind.

Bei freiwilligen Rückgaben bitten wir Sie, möglichst die Originalverpackung und sämtliche Zubehörteile zu verwenden.

Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, sollte eine geeignete alternative Verpackung gewählt werden. Zusätzliche notwendige Transportkosten aufgrund einer besonderen Verpackungssituation werden vorab mit Ihnen abgestimmt.

9. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Solange die Bestellung noch nicht versandt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer Stornierung.

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wurde die Ware bereits versandt, kann eine unmittelbare Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall können Sie die anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberegelungen nutzen.

Die gesetzlichen und vertraglich eingeräumten Widerrufsrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.

10. Mitwirkung und Bearbeitung von Rückgabeanliegen

Damit Rückgaben und Umtausche möglichst reibungslos abgewickelt werden können, bitten wir Sie um folgende Mitwirkung:

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und korrekte Kontaktdaten an.

• Verwenden Sie für Rücksendungen die mitgeteilte Rücksendeadresse.

• Verpacken Sie die Artikel angemessen für den Rücktransport.

• Bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Bestätigung des Wareneingangs auf.

• Informieren Sie uns möglichst frühzeitig über erkennbare Probleme beim Rücktransport.

Sollte der Zustand der zurückgesendeten Ware erheblich von den Angaben Ihrer freiwilligen Rückgabeanfrage abweichen, prüfen wir den tatsächlichen Zustand und informieren Sie über das Ergebnis.

Diese Mitwirkungshinweise schränken weder das Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche ein.

11. Beschwerden und Bearbeitungsfristen

Wenn Sie mit einem gelieferten Artikel, einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung nicht zufrieden sind, können Sie uns Ihr Anliegen schriftlich oder telefonisch mitteilen.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1–3 Tagen eine erste Rückmeldung zu geben.

Die abschliessende inhaltliche Antwort erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Beschwerde.

Sollte eine abschliessende Prüfung innerhalb dieser Frist aufgrund zusätzlicher Informationen, einer notwendigen Transportprüfung oder der Beteiligung eines Versanddienstleisters nicht möglich sein, informieren wir Sie innerhalb der Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die voraussichtliche weitere Bearbeitungsdauer.

Diese Bearbeitungsfristen sind unsere Servicezusagen. Sie ersetzen oder verkürzen keine zwingenden gesetzlichen Fristen für Ihre Ansprüche.

12. Muster für eine Widerrufs- oder Rückgabeerklärung

Für eine eindeutige Mitteilung können Sie den folgenden Text verwenden. Die Nutzung dieses Musters ist freiwillig. Eine andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls möglich.

Mustererklärung

An: Valerinnissa

E-Mail: assist@valerinnissa.com

Betreff: Widerruf meiner Bestellung / Rückgabeanfrage

Hiermit erkläre ich den Widerruf meiner Bestellung beziehungsweise beantrage die freiwillige Rückgabe der folgenden Artikel.

Name: ______________________________

Bestellnummer: ______________________________

Bestelldatum: ______________________________

Erhalten am: ______________________________

Betroffene Artikel: ______________________________

Anliegen: ______________________________

Datum der Erklärung: ______________________________

Für Rückfragen bin ich unter den in meiner Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichbar.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Mitteilung und übermitteln Sie mir gegebenenfalls die erforderlichen Rücksendeinformationen.

13. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rückgaben, Umtauschen, Erstattungen oder Beschwerden erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Unternehmen: Valerinnissa

Anschrift: 3706 Panama Dr #1315, Corpus Christi, TX, 78415, United States

Telefon: +1 (361) 482-7693

E-Mail: assist@valerinnissa.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und die weitere Bearbeitung gezielt unterstützen.

Wir bemühen uns um eine transparente, faire und zeitnahe Bearbeitung sämtlicher Rückgabe-, Umtausch- und Reklamationsanliegen.